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购货满(man)2000元以上(特价品除外)，市区范围内(nei)免费(fei)送(song)货上门服务;

购货满2000元以上(特价品除外)，市区范围内免费安装(zhuang)、调试服务(wu);

购(gou)货(huo)满2000元以上(特价品除外)，在购(gou)买所在地市区范围，非(fei)定制类产品一年内(nei)凭(ping)客户尊享手(shou)册可享受一次免(mian)费的(de)拆装服(fu)务(不包括搬运)。

持全(quan)国联(lian)保卡(ka)，均可在当地全(quan)友家居生(sheng)活馆享受到全(quan)国统一的售后服务;

持全国联保(bao)卡(ka)，均可在(zai)当地全友家居生活馆享(xiang)受一次免费上门保(bao)养(yang)服(fu)务;

持(chi)全(quan)国联保卡，从(cong)购(gou)买(mai)之日起两年内(nei)，非定制类产品(pin)可在全(quan)国范围内(nei)享受免费(fei)拆装服务。(搬(ban)家(jia)、运输费(fei)用，自(zi)行承担(dan);或享受全(quan)友家(jia)居付费(fei)服务)。

保(bao)修(xiu)(xiu)卡是您(nin)要(yao)求全友(you)家(jia)居(ju)履行法定“三包”义务(wu)(wu)以及全友(you)厂商标准服务(wu)(wu)的重要(yao)依据，请(qing)务(wu)(wu)必妥善保(bao)管。当您(nin)需(xu)要(yao)全友(you)家(jia)居(ju)提(ti)供保(bao)修(xiu)(xiu)服务(wu)(wu)时，请(qing)您(nin)出具有(you)效(xiao)的“保(bao)修(xiu)(xiu)卡”，或(huo)者提(ti)供能够有(you)效(xiao)地证明您(nin)所购产品仍在保(bao)修(xiu)(xiu)期(qi)内的凭据，否(fou)则全友(you)家(jia)居(ju)将无法为您(nin)提(ti)供保(bao)修(xiu)(xiu)服务(wu)(wu)。

如果您(nin)不能出(chu)示(shi)有效的(de)保修(xiu)(xiu)(xiu)卡(ka)，或保修(xiu)(xiu)(xiu)卡(ka)所记载的(de)信息与产品不符(fu)合(he)，或被涂改、无(wu)法辨认，全友家居保留(liu)依法不提供保修(xiu)(xiu)(xiu)服务的(de)权利(li)。

全友家居产品的(de)保修(xiu)起(qi)始日(ri)期(qi)以保修(xiu)卡标明(ming)的(de)购货日(ri)期(qi)为准(zhun)。

自购(gou)货(huo)日起，全友家居将为您所购(gou)产品提(ti)供保修期内(nei)的免费保修。

当(dang)您在使用过程中，发现产品有任何(he)的质量问题，请(qing)您向当(dang)地销(xiao)售(shou)(shou)商(shang)提(ti)出，销(xiao)售(shou)(shou)商(shang)将在24小时(shi)内(nei)和您联系，并在约定(ding)的时(shi)间内(nei)准(zhun)时(shi)上(shang)门服务。

当产品(pin)出(chu)现严重质(zhi)量问(wen)题(ti)需要按照国家(jia)相关规定予以换货或(huo)退货时，当地(di)销售商(shang)将在确定方(fang)案后的三个工(gong)作日内(nei)完(wan)成相关退换货事(shi)宜。(双方(fang)有另行时间(jian)约(yue)定的除(chu)外)

独立柜子类产(chan)品(pin)(如斗柜、备餐(can)柜等)产(chan)品(pin)安装时，因安全因素需在墙面(mian)进(jin)行打孔固定(ding)。

您还可以通过拨(bo)打全友(you)温馨服务热线:400-8800-315关注“全友(you)官(guan)微”官(guan)方微信(xin)、信(xin)件或电子(zi)邮件等多渠道与(yu)我们(men)直接联系(xi)。

如您(nin)与(yu)全友家(jia)居(ju)当(dang)地销(xiao)售(shou)商(shang)就产品售(shou)后维修服务方案(an)另(ling)有约定，则由销(xiao)售(shou)商(shang)按约定执行您(nin)应向(xiang)作出(chu)该承诺的机构或人(ren)员索要书(shu)面(mian)证(zheng)明，以(yi)保证(zheng)这些额(e)外(wai)承诺能够兑现(xian)。

任(ren)(ren)何机构和人员(yuan)(如销售商(shang))在本服务承诺之外就您购买的(de)产品向您做出的(de)任(ren)(ren)何承诺，全友家居将无法(fa)承担责任(ren)(ren)。

为切实给(ji)您提供更加优质(zhi)完(wan)善的(de)服务，在配送安装完(wan)成(cheng)后，请使用手机扫描(miao)服务人员所提供的(de)二维码进行全友家居服务质(zhi)量(liang)满意(yi)度评(ping)价。

产品(pin)已经(jing)超(chao)出(chu)免费保修期(qi)。

产品无全友家居标识(遇此类情况请直接与(yu)销售方协商解决)。

未按说明书(shu)要(yao)求/错误/不(bu)当使用、保管、保养或操作产品造成的故(gu)障(zhang)或损(sun)坏。

由非全友家居授权机构、人(ren)员修理、更改、加装或(huo)拆(chai)卸而造成的损坏。因(yin)意外(wai)因(yin)素或(huo)人(ren)为原因(yin)导(dao)致的故障或(huo)损坏。

因自然(ran)灾害等不可抗力(如地(di)震、火灾、雷击(ji)等)原因造成的故障或(huo)损坏(huai)。

对局部存在一定质量缺陷的产品进行特价处理，并且在保修卡或订货合同(tong)上注明特价产品的。

其(qi)他并非全友家居产(chan)品(pin)本(ben)身质量问题而(er)导致的(de)故障或损坏。

店(dian)面处理(li)品(pin)(pin)、玻(bo)璃(li)产品(pin)(pin)及配件不在(zai)免费保(bao)修范围内;凡玻(bo)璃(li)制品(pin)(pin)，请在(zai)收到货(huo)品(pin)(pin)时仔细检查(cha)，如有问题(ti)立(li)即提(ti)出，确认没有问题(ti)再进行安装验收。

产品故(gu)障(zhang)是(shi)否(fou)属干质(zhi)量问题由全友家(jia)居销售商(shang)和(he)售后(hou)服(fu)务认定(ding):若您(nin)对认定(ding)有异议(yi)时(shi)，双方(fang)可(ke)协(xie)商(shang)解决(jue)或提请国家(jia)认可(ke)的省级以上质(zhi)量监督机(ji)构进行认定(ding)。

因(yin)定制产品的特殊性(xing)，不享受(shou)拆装服务。

如果国(guo)(guo)家(jia)(jia)法(fa)律法(fa)规(gui)就售(shou)后服务另有规(gui)定的，全友家(jia)(jia)居将(jiang)按照国(guo)(guo)家(jia)(jia)法(fa)律法(fa)规(gui)向您(nin)提供相(xiang)应的售(shou)后服务。

对于(yu)消费者(zhe)用户，全(quan)(quan)友家(jia)居服务标(biao)准(zhun)(zhun)低(di)于(yu)国家(jia)法(fa)定“三(san)包”标(biao)准(zhun)(zhun)的(de)，按“三(san)包”执行;全(quan)(quan)友家(jia)居服务标(biao)准(zhun)(zhun)高于(yu)“三(san)包”标(biao)准(zhun)(zhun)的(de)，按全(quan)(quan)友家(jia)居服务标(biao)准(zhun)(zhun)执行。

如果全友家(jia)居或当地(di)销(xiao)售(shou)商与您就(jiu)产品(pin)有其他约(yue)定(ding)的(de)，应按相(xiang)应约(yue)定(ding)执行。